Customer- und Employee Experience müssen Hand in Hand gehen
Eine gute Customer Experience (CX) ist Pflicht und nicht Kür. Unternehmen sollten jedoch auch die Employee Experience (EX) berücksichtigen. Eine aktuelle Trend-Studie zeigt, dass Mitarbeiter sich durch eine veraltete IT-Umgebung ausgebrannt fühlen. Und ihre Produktivität darunter leidet. Mitarbeiter profitieren nicht nur von einer zeitgemäßen IT-Umgebung. Jede im Unternehmen genutzte Software sollte intuitiv nutzbar sein. Schließlich […]
Die versteckten Kosten mangelnder Kundenzufriedenheit
Eine erfolgreiche Kundenbeziehung beginnt mit einer klaren und kundenzentrierten Kommunikation. Studien belegen: Kundenzentrierte Texte steigern die allgemeine Kundenzufriedenheit um bis zu 20 %. Unzufriedene Kunden verursachen zusätzliche und oft versteckte Kosten. Deshalb ist wichtig, dass Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Eine klare und verständliche Kommunikation gehört dabei zu den zentralen Faktoren einer gelungenen […]
Neues Whitepaper: 19 Dokumenten-Management-Systeme im Vergleich
Dokumenten-Management-Systeme sollen Mitarbeiter entlasten. Denn es entfällt zum Beispiel der Aufwand, wenn es um die Archivierung von Dokumenten geht. Damit DSM-Systeme Mitarbeiter wirklich entlasten, müssen sie zum Unternehmen und dessen Anforderungen passen.
Heidelberger Start-up reklamiert Durchbruch bei Sprach-KIs für sich
Aleph Alpha ist neben OpenAI unser Technologielieferant für die experimentelle Entwicklung neuer Module der TEO Suite. Was der Beitrag im Spektrum Wissenschaft zeigt: Nur ein transparent gesteuerter KI-Output lässt sich verantwortungsvoll in die Kommunikation von Unternehmen integrieren. Genau hier setzen wir bei der Integration von großen Sprachmodellen (LLMS) in die TEO Suite an. Wir integrieren […]
