Eine erfolgreiche Kundenbeziehung beginnt mit einer klaren und kundenzentrierten Kommunikation. Studien belegen: Kundenzentrierte Texte steigern die allgemeine Kundenzufriedenheit um bis zu 20 %.
Unzufriedene Kunden verursachen zusätzliche und oft versteckte Kosten. Deshalb ist wichtig, dass Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen. Eine klare und verständliche Kommunikation gehört dabei zu den zentralen Faktoren einer gelungenen Customer Experience. Und wie gut ein Text sein Ziel erreicht: dafür gibt es längst klare KPI. Durch performance-optimierte Texte stellen Unternehmen sicher, dass dessen Kommunikation maximal kundenzentriert ist.
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