TCL.digital und iconCXM schließen Partnerschaft und integrieren Text-Performance® in D7
iconCXM setzt neue Maßstäbe mit der hochmodernen Software D7 für eine maßgeschneiderte Kunden-Kommunikation. Mit der Integration der TEO Suite und der einzigartigen Text-Performance®-Methode verfügt die Software nun zusätzlich über eine innovative Content Intelligence für die inhaltliche Optimierung.
Die primär aus der Versicherungswirtschaft stammenden Kunden von iconCXM profitieren durch die Integration von der kompletten Modul-Bandbreite der TEO Suite: Dazu zählen die zielgerichtete Optimierung der Kundenansprache, die Absicherung der Unternehmens-Tonalität, statistische Auswertungen und Analysen zur Qualitäts-Sicherung. Zusätzlich ermöglicht die modulare Plattform-Architektur der TEO Suite, den optionalen und gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz. Diese erlaubt, den Automatisierungsgrad bei der gezielten Text-Optimierung zu erhöhen und bietet zukünftig auch Übersetzungsmodule für beispielsweise „Einfache Sprache“.
„Wenn zwei Innovations-Unternehmen zusammenkommen, um die Customer Experience und Effektivität der Kunden-Kommunikation maßgeblich zu verbessern, kann das nur gut werden!“, freuen sich Hendrik Leder (iconCXM) und Jörn Winter (TCL.digital)
