Die Energiewirtschaft ist komplex. Und facettenreich. Genau wie die diesjährige E-World. Regulatorische Eingriffe des Gesetzgebers und die Energiewende stellen die Branche immer wieder vor Herausforderungen. Doch im Fokus stehen auch andere große Fragen. In Branchen ohne haptisches Produkterlebnis ist die Kunden-Kommunikation ein wesentlicher Treiber für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung. Die Lesekompetenz nimmt ab, Sprache wird komplizierter, Styleguides umfangreicher und Informationen komplexer. Wie kann eine gute Customer Experience im digitalen Zeitalter gelingen? Wie können Energieversorger Ihre Kunden über alle Touch Points hinweg erreichen? Und dabei konsistent kommunizieren? Auf der diesjährigen E-World sind wir zwischen den vielen spannenden Fachvorträgen mit alten und neuen Bekannten in diese Themen eingetaucht. Und haben Spannendes mitgenommen. Für uns läuft schon seit letzter Woche die Auf- und Nachbereitung der Messe. Und uns ist mal wieder klar geworden: Die Energiewirtschaft ist genauso komplex wie spannend. Und in der Branche ist wahnsinnig viel Know-how und Leidenschaft vorhanden. Nicht nur deswegen freuen wir uns schon auf nächstes Jahr!
